Mobile / Trực tiếp
ql55 đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ trước khi sử dụng tài khoản. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động diễn ra trên nền tảng ql55, bao gồm việc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các sảnh trò chơi và liên hệ hỗ trợ. Bằng cách đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu ở đây. ql55 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự ngừng truy cập. ql55 không chịu trách nhiệm về việc bạn sử dụng dịch vụ trái với quy định pháp lý tại địa phương.
Ví điện tử MoMo
Ví điện tử ZaloPay
Ví Viettel Money
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ ghi nợ nội địa
Điều khoản của ql55 bao phủ các hoạt động trực tiếp trên nền tảng — từ quản lý tài khoản, giao dịch nạp rút, đến việc truy cập sảnh trò chơi trên điện thoại hoặc trình duyệt. Các dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng vào nền tảng có điều khoản riêng và không nằm trong phạm vi tài liệu này.
Mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản ql55 đều thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều được điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với chính sách của từng đơn vị thanh toán.
Các tựa game từ và được cung cấp thông qua ql55. Nội dung trò chơi tuân theo điều khoản của nhà cung cấp tương ứng; ql55 không kiểm soát cơ chế trò chơi của bên thứ ba.
Các liên kết dẫn ra ngoài nền tảng ql55, bao gồm trang của đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi, không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc điều khoản riêng của từng bên trước khi sử dụng.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục ví tài khoản. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa — chẳng hạn số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Khi có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung điều khoản hiện hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình được công bố.
Mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và các giao dịch liên quan. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực và bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán đã liên kết. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm theo quy trình hiển thị trên màn hình.
Gửi câu hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ để nhận phản hồi chính xác và nhanh hơn từ đội ngũ hỗ trợ.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình được công bố trong chính sách quyền riêng tư.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, có ba kênh liên hệ trực tiếp với ql55. Chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp và loại câu hỏi của bạn.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản ngay lập tức. Phù hợp cho các thắc mắc nhanh về giao dịch hoặc quyền tài khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Dùng kênh này cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời theo cây quyết định — từ kiểm tra giao dịch, điều chỉnh hạn mức đến các bước liên hệ trực tiếp khi cần.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong tài khoản.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục ví tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, bảo vệ thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay.
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố và phản hồi qua tài khoản của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản.
Việc sử dụng dịch vụ ql55 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật tại địa phương của bạn cho phép, bạn có thể tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các tính năng được mô tả trong điều khoản này.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố trong chính sách quyền riêng tư và phản hồi qua tài khoản của bạn.
Có, các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều khoản này. Tuy nhiên, mỗi đơn vị thanh toán cũng có điều khoản riêng mà bạn nên tham khảo thêm.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft, Spadegaming, Microgaming và CQ9 được cung cấp qua nền tảng ql55 nhưng có điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Điều khoản của ql55 điều chỉnh việc truy cập sảnh, không kiểm soát cơ chế trò chơi của bên thứ ba.
Đăng nhập tài khoản, mở mục ví tài khoản và chọn lịch sử giao dịch. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để được xem xét.