Mobile / Trực tiếp
Tài khoản ql55 cho phép bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — tất cả trong một quầy thanh toán duy nhất trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chọn ví điện tử hoặc kênh ngân hàng nội địa phù hợp — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — rồi nhập số tiền theo đúng hạn mức hiển thị trên màn hình. Sau khi xác nhận, số dư sẽ phản ánh theo trạng thái giao dịch được cập nhật trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, mã tham chiếu giao dịch từ ví là thông tin cần giữ lại để đối chiếu với bộ phận hỗ trợ.
Vào tài khoản ql55, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển cá nhân.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách hiển thị.
Điền số tiền trong khung hạn mức được hiển thị, sau đó xác nhận lệnh nạp.
Số dư cập nhật theo trạng thái giao dịch; kiểm tra lịch sử nếu cần đối chiếu.
Lệnh rút tiền được thực hiện từ cùng mục tài khoản với quầy nạp. Chọn kênh nhận tiền — MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — và đảm bảo thông tin ví khớp với dữ liệu đã xác minh trong hồ sơ của bạn. Nhập số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận trước khi gửi lệnh. Trạng thái lệnh rút sẽ xuất hiện trong lịch sử giao dịch; giữ lại mã tham chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ sau đó. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý cụ thể vì điều này phụ thuộc vào kênh thanh toán bạn chọn.
Đăng nhập, vào tài khoản và chọn chức năng rút tiền trong bảng điều khiển.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card phù hợp với ví của bạn.
Điền số tiền, kiểm tra thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận rồi gửi lệnh.
Trạng thái cập nhật trong lịch sử giao dịch; lưu mã tham chiếu để đối chiếu nếu cần.
Khu vực xác minh tài khoản hiển thị đúng các trường và tài liệu mà hệ thống yêu cầu tại thời điểm bạn truy cập. Điền theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình — không bỏ qua bước nào và không cung cấp thông tin ngoài những gì được yêu cầu. Nếu một bước yêu cầu xác nhận quyền sở hữu ví, hãy dùng đúng ví bạn đã đăng ký để tránh sai lệch khi đối chiếu giao dịch. Sau khi hoàn tất, trạng thái tài khoản sẽ được cập nhật theo kết quả xử lý của hệ thống.
Vào mục hồ sơ tài khoản và tìm phần xác minh danh tính được hiển thị ở đó.
Cung cấp thông tin theo đúng các trường hệ thống hiển thị; không bổ sung dữ liệu ngoài yêu cầu.
Nếu hệ thống yêu cầu, xác nhận ví thanh toán khớp với thông tin đã đăng ký trong hồ sơ.
Trạng thái cập nhật sau khi hệ thống xử lý; liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu cần làm rõ.
Chúng tôi hỗ trợ các kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Danh sách đầy đủ và trạng thái hoạt động của từng kênh được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút qua ứng dụng MoMo đã liên kết với tài khoản ql55 của bạn.
Ví ZaloPay — thanh toán nhanh qua ứng dụng ZaloPay, xác nhận ngay trong giao diện tài khoản.
Ví Viettel Money — kênh thanh toán nội địa dành cho thuê bao Viettel, thao tác trực tiếp trên điện thoại.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — nhập thông tin tài khoản ngân hàng theo hướng dẫn hiển thị trong quầy nạp.
Thẻ ghi nợ nội địa — điền thông tin thẻ theo đúng trường yêu cầu trong quầy thanh toán của tài khoản.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả phía ví điện tử lẫn phía tài khoản ql55. Dùng hai mã này để đối chiếu khi có sai lệch, thay vì chỉ dựa vào số tiền hoặc thời gian giao dịch.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh ra một mã tham chiếu duy nhất. Lưu mã này từ ứng dụng ví và từ lịch sử tài khoản ql55 để đối chiếu khi cần thiết.
Lịch sử tài khoản hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại. Đọc đúng nhãn trước khi liên hệ hỗ trợ để tránh nhầm lẫn.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản liệt kê từng lệnh theo thứ tự thời gian. Lọc theo ngày hoặc kênh thanh toán để tìm đúng giao dịch cần kiểm tra.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu từ tài khoản ql55. Đây là hai thông tin cần thiết nhất khi gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để bạn luôn nắm quyền chủ động — từ xác minh danh tính đến theo dõi lịch sử giao dịch theo thời gian thực. Nếu phát hiện bất thường, kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản là nơi xử lý nhanh nhất.
Luôn truy cập qua địa chỉ ql55 chính thức. Không đăng nhập qua liên kết từ nguồn không rõ ràng; kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin tài khoản.
Hoàn thiện hồ sơ xác minh theo đúng các trường hệ thống yêu cầu. Tài khoản đã xác minh giúp quá trình xử lý lệnh rút diễn ra theo đúng quy trình đã thiết lập.
Chỉ liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Ví của người khác có thể gây sai lệch khi đối chiếu và làm chậm quá trình xử lý lệnh rút.
Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc trạng thái tài khoản không khớp, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ thanh toán tại ql55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản luôn sẵn sàng.
Có. Mở tài khoản ql55 trên điện thoại, vào quầy nạp tiền và chọn MoMo từ danh sách kênh thanh toán. Làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất lệnh nạp.
Kiểm tra trạng thái giao dịch trong lịch sử tài khoản ql55 và đối chiếu với mã tham chiếu từ ứng dụng ví. Nếu hai bên không khớp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tham chiếu đó.
Có, Viettel Money là một trong các kênh rút tiền được hỗ trợ. Vào mục rút tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money và điền thông tin ví theo đúng trường yêu cầu hiển thị.
Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì hạn mức có thể thay đổi theo kênh thanh toán.
Trạng thái đang xử lý nghĩa là lệnh đã được ghi nhận và đang chờ kênh thanh toán xác nhận. Thời gian xử lý phụ thuộc vào kênh bạn chọn; giữ mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu xác minh nếu hồ sơ của bạn chưa đầy đủ. Hoàn thiện các trường được yêu cầu trong mục xác minh tài khoản trước khi gửi lệnh rút để tránh bị từ chối.